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Funzionamento del Sito e Politiche Operative
SMARTPHONE HOUSE S.R.L.
Aggiornamento delle Quantità
Il sito viene sincronizzato con il gestionale aziendale ogni mattina alle ore 08:00. Durante la giornata, le quantità vengono scalate progressivamente in base agli ordini.
Nota sulla disponibilità: Poiché il sito non è aggiornato in tempo reale, la disponibilità definitiva viene sempre verificata manualmente dal nostro staff prima della conferma dell'ordine.
Flusso di Gestione Ordini
- Cut-off ore 16:00: Gli ordini ricevuti entro questo orario vengono accodati e trasmessi al magazzino per la preparazione.
- Verifica Manuale: Il personale accerta l'effettiva presenza della merce per evitare richieste di pagamento su prodotti non disponibili.
- Invio Proforma: Le fatture proforma vengono inviate tra le 17:00 e le 18:00, una volta che la merce risulta pronta per il ritiro del corriere.
Tipologia Prodotti e Garanzia
Accessori e Ricambi: Coperti da garanzia di 12 mesi contro difetti di fabbricazione (inclusi i prodotti Originali).
Prodotti Finiti (Notebook, Memorie, Elettrodomestici): L'assistenza in garanzia viene gestita direttamente dal produttore o dai centri autorizzati della casa madre.
Procedura di Reso: Tutti i resi sono soggetti a verifica tecnica. In caso di difetto confermato, si procederà alla sostituzione o all'emissione di una nota di credito.
Spedizione e Pagamenti
Gli ordini confermati entro le 16:00 vengono affidati al corriere nella giornata lavorativa successiva.
Per importi inferiori a € 3.000, la spedizione avviene esclusivamente a seguito dell'effettivo accredito del pagamento.
L'invio della proforma garantisce la riserva della merce per il cliente.
