Funzionamento del Sito e Politiche Operative di Smartphone House

Aggiornamento delle Quantita:

Il sito si sincronizza con il gestionale ogni mattina alle ore 8, aggiornando le quantita dei prodotti. Successivamente, le quantita vengono scalate in base agli ordini ricevuti durante la giornata, ma il sito non si aggiorna in tempo reale, il che puo causare discrepanze tra la disponibilita mostrata online e quella effettiva.

Gestione degli Ordini:

Gli ordini ricevuti durante la giornata vengono accodati fino alle ore 16, dopodiche vengono inoltrati ai magazzinieri per la preparazione.

Prima di inviare la proforma fattura ai clienti, viene verificata l effettiva disponibilita dei prodotti in magazzino, evitando di richiedere pagamenti per merce non disponibile.

I clienti ricevono la proforma fattura nel tardo pomeriggio (intorno alle 17-18), garantendo che la merce sia pronta per la spedizione.

Tipologia di Prodotti e Garanzia:

L azienda offre accessori e parti di ricambio originali per telefonia, tutti coperti da un anno di garanzia.

Oltre a questi, tratta anche prodotti finiti come computer, notebook, memorie, hard disk e piccoli elettrodomestici. In caso di problemi con questi prodotti, i clienti devono contattare direttamente la casa madre per l assistenza.

Procedura di Reso:

Il processo di reso prevede il controllo del prodotto restituito. Se il prodotto e difettoso, viene rispedito al produttore o al distributore per verifica. Se non disponibile per la sostituzione, viene emessa una nota di credito.

Spedizione e Pagamenti:

Gli ordini ricevuti entro le 16 vengono preparati per il ritiro dei corrieri la mattina seguente.

La merce viene spedita solo dopo l effettivo accredito per ordini inferiori a 3.000 euro.